Несмотря на сравнительно низкий процент случаев, обман и мошенничество всё же встречаются на аукционе eBay.
Важнейшим механизм предотвращения мошенничества является система рейтинга продавцов eBay. После каждой сделки и продавец, и покупатель могут оставлять свой рейтинг (англ. reference) и отзыв о партнёре. Существуют три варианта рейтинга: «позитивный», «негативный», или «нейтральный». Отзыв представляет собой краткий комментарий, поясняющий рейтинг. Сегодня продавцам запрещается выставлять покупателям отрицательный отзыв.
В случае мошенничества, покупатель или продавец могут подать жалобу в eBay, а также использовать юридические методы воздействия на партнёра. Однако в большинстве случаев при малой стоимости покупки используется только система рейтинга eBay.
Одним из недостатков системы рейтингов является то, что крупные и малые сделки имеют одинаковый вес. Это может ввести в заблуждение некоторых новых покупателей.
Мошеннические приёмы продавцов
* Получение платежа, но не доставка товара
* Доставка товара, отличного от того, что был описан на аукционе
* Доставка некачественного или товара в ненадлежащем состоянии
* Фальсификация товара
* Продажа краденых товаров
* Увеличение собственного позитивного рейтинга путём голосования с подставных учётных записей
* Ставка на свои же лоты с подставных учётных записей с целью увеличения цены продажи или страховки, чтоб не ушло ниже некой минимальной цены
* Написание мелким шрифтом дополнительных тяжёлых условий – например завышенная стоимость пересылки
* Непредставление полного описания товара и изображений
* Замалчивание не видных на сканах и отсутствующих в описании дефектов.
* Продажа “как есть” – заведомое снятие с себя любых претензий. Продавец может написать например, что вот телефон – но я не знаю работает он или нет и продаю “как есть”. Или вот редкая марка, но я не эксперт и не знаю подлинная она или нет и продаю “как есть”.
* Кража учетной записи так называемого “Power Seller”, с целью получения денег от покупателя, при этом товар, разумеется, отправлен не будет.
Мошеннические приёмы покупателей
* Мошенничества с PayPal (например, оплата и получение товара, а затем требование возврата денег за некачественный или неисправный товар с одновременным отказом в возврате товара)
* Использование чужих/краденых кредитных карт
* Получение товара и требование другого
* Возврат не тех товаров, которые были приобретены
* Создание помех нормальной конкуренции путём отправки рейтингов с подставных учётных записей
* Задавание провокационных вопросов или написание недостоверных сообщений через форум лота с целью понижения внимания к оному лоту других интересующихся
* Перебивание своей же ставки с подставной учётной записи в случае, если покупатель передумал приобретать оное, но легально отменить ставку не может.
